سياسة الإرجاع والاسترداد
تاريخ السريان: 20/06/2025
في شيري مارت الإمارات العربية المتحدة، رضا عملائنا هو أولويتنا القصوى. نهدف إلى تقديم منتجات عالية الجودة وخدمة ممتازة. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك، يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد أدناه.
---
🔄 أهلية الإرجاع
نحن نقبل الإرجاع فقط إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح في وقت التسليم.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع:
يجب عليك إبلاغنا خلال 24 ساعة من استلامك للمنتج.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وفي نفس الحالة التي استلمته بها.
يجب مشاركة دليل الضرر (صورة / فيديو) عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
> ملاحظة: لأسباب تتعلق بالنظافة، لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال لمستحضرات التجميل أو الكريمات أو منتجات العناية بالبشرة أو العناية الشخصية إلا إذا كانت تالفة أو تم إرسال عناصر خاطئة إليها.
---
🚫 العناصر غير القابلة للإرجاع
المنتجات المستعملة أو المفتوحة
المنتجات بدون التغليف الأصلي
مستحضرات العناية الشخصية والجمال والنظافة (ما لم تكن معيبة)
العناصر المخفضة أو المعروضة للبيع (ما لم تكن تالفة)
---
💰 استرداد الأموال
بمجرد الموافقة على عودتك:
يمكنك الاختيار بين الاستبدال، أو الحصول على رصيد في المتجر، أو استرداد المبلغ.
سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال (إن وجدت) خلال 7 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك أو من خلال استرداد نقدي، اعتمادًا على نوع الدفع الخاص بك.
---
📦 عملية الإرجاع
1. اتصل بنا خلال 24 ساعة من التسليم على:
📧 البريد الإلكتروني: sherrymartuae@gmail.com
📞 الهاتف: +971 56 189 5046
