الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
هل لديك أسئلة؟ لدينا الإجابات! إليك بعض الأسئلة الأكثر شيوعًا التي يطرحها عملاؤنا:
---
🛍️1. هل منتجاتكم أصلية؟
نعم، نقدم منتجات أصلية وعالية الجودة بنسبة 100% فقط. جميع المنتجات مختارة بعناية ومُفحصة قبل التسليم.
---
🚚 2. هل تقدمون خدمة الشحن المجاني؟
بالتأكيد! نوفر شحنًا مجانيًا لجميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة، بدون حد أدنى للطلب.
---
⏱️ 3. كم من الوقت يستغرق التسليم؟
يستغرق التوصيل عادةً من يومين إلى أربعة أيام عمل، حسب موقعك. تتم معالجة الطلبات خلال ٢٤ إلى ٤٨ ساعة.
---
💳 4. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل حاليًا الدفع نقدًا عند التسليم (COD) لجميع الطلبات في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.
---
🔄 5. هل يمكنني إرجاع المنتج؟
يتم قبول الإرجاع فقط إذا كان المنتج:
متضرر
معيب
تم استلام عنصر خاطئ
يجب عليك الإبلاغ عن المشكلة خلال ٢٤ ساعة من الاستلام. لا نقبل إرجاع المنتجات المستعملة أو المفتوحة، أو منتجات العناية الشخصية/التجميل لأسباب تتعلق بالنظافة.
---
🧾6. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بعد معالجة طلبك، سيتواصل معك فريقنا هاتفيًا لتأكيد التسليم. للاستفسارات، يمكنك دائمًا التواصل معنا مباشرةً.
---
📞 7. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
نحن هنا لمساعدتك! تواصل معنا في أي وقت:
📧 البريد الإلكتروني: sherrymartuae@gmail.com
📞 الهاتف: +971 56 189 5046
---
📦 8. هل تقومون بالتوصيل إلى جميع الإمارات؟
نعم! نوصل إلى:
دبي
أبو ظبي
الشارقة
عجمان
رأس الخيمة
الفجيرة
أم القيوين
---
🎁 9. هل تقدمون أي خصومات أو حزم؟
نعم، لدينا دائمًا عروض مجمعة وخصومات خاصة وعروض لفترة محدودة. تابعونا أو تفضلوا بزيارة صفحتنا الرئيسية للاطلاع على أحدث العروض!
